Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site energievelo.fr entre la société DURNEZ (Énergie Vélo) et tout client consommateur.

Article 1 — Vendeur

DURNEZ (Énergie Vélo) — SARL
ZAC de l'Europe Retail Park Zone Nord — Local 4, 59310 Orchies
SIRET : 410 704 951 00020 — RCS Douai
Téléphone : 03 20 59 89 93
Email : shop.energievelo@gmail.com

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site dans la limite des stocks disponibles. Énergie Vélo se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Énergie Vélo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client. Énergie Vélo se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de problème de paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou PayPal. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Énergie Vélo ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur. Les vélos sont disponibles uniquement en click and collect en boutique à Orchies.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Pour exercer ce droit, contactez-nous à shop.energievelo@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 8 — Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code civil. Les garanties commerciales des fabricants s'appliquent également selon les conditions de chaque marque.

Article 10 — Service client

Pour toute question ou réclamation : shop.energievelo@gmail.com ou 03 20 59 89 93. Ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 19h30.

Article 11 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de Douai seront saisis. Le client peut également recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr